原标题：人民来论：个性化的“情绪消费”需匹配规范服务
这些品牌的客服面对质疑的回答几乎是异曲同工，均表示产品长度符合国家标准，存在的误差也在合理范围内。有一些品牌在回应时，表达了工厂会定期更换生产产品的模具以努力减少偏差。也有的品牌，比如ABC的客服回复奥特曼全集动画片，则堪称教科书级别的反面典型。ABC品牌的客服先是表示，1—2厘米属于正常误差，然后轻慢地说：“如果觉得接受不了可以不买。”
抛开态度问题，各个品牌方给出的所谓“符合标准”的说法，细品也是经不起推敲的。按照卫生巾国家标准《GB/T8939-2018卫生巾（护垫）标准》显示，卫生巾和卫生护垫的全长偏差指标规定均为“±4%”。只要误差在这个范围之内，的确是合法合规。但问题是，在网友测评的多个品牌中奥特曼全集动画片，没有任何一个产品是正误差，全是负误差，难免让人怀疑，这是品牌方为了偷工减料故意为之。更何况，达标不就只是“刚及格”吗？整个行业的产品质量只在“及格线”上打转，还要以此为荣，消费者如何能信任这些品牌会有更高品质的追求？
从消费者的实际使用感受来说，她们都更希望卫生巾实际发挥作用的内吸收层更长一些，如此才能用得更安心。卫生巾厂商当然很清楚消费者的痛点，所以在做宣传时，总把加大加宽当成卖点奥特曼全集动画片，但网友实测发现，产品内里真正吸水的部分奥特曼全集动画片，根本没有做加宽处理。卫生巾的价格与长度是成正比的，产品的实际品质和宣传不符，却要消费者为此额外付费，显然不是一个健康市场的发展逻辑。要知道，消费者买单的不只是产品，还有对商家的信任。当商家背离了这种信任，再怎么拿合规当借口，口碑都会迅速崩塌。