原标题：金台锐评｜让智能客服带来更好消费体验
孙女士说：“清华艺博的会员年卡分3种，普通会员年卡以前120元/年，进馆次数不限，收费特展免费免票刷卡进。调价后580元/年奇辙，进馆次数不限，收费特展免费；亲子卡以前是200元/年，进馆次数不限，收费特展免票，调价后1380/年；家庭卡以前是一卡三口或四口家庭能进，调价后是两个成人+3个未成年2280/年。”
针对消费者反映的门票涨价和相关服务问题，记者拨打了清华艺博服务电话。工作人员对记者表示，他们是2023年9月开始执行现在的价格的，清华艺博是清华大学的下属机构奇辙，并没有定价权力，只是执行校长办公会议的涨价决定。另外奇辙，该工作人员介绍，现在的年票价格定位于几乎每个展都来的高频用户，比单独买划算，一般的参观者建议还是购买单次的票。
山东省青州博物馆副馆长王瑞霞对记者说：“首先，免费开放的不包括古遗址、古建筑类博物馆。博物馆门票是由物价部门定价的，他们有一套专门的定价程序。定价要考虑到展览面积、展品质量等因素，同时也要参考居民收入情况。理论上，国家是鼓励博物馆免费开放的，但特展可以收费奇辙，收费标准也应该根据展品质量和数量，由物价部门根据程序来定。收费也是控制人数、保证参观者体验感好、同时保护文物的一种手段。”