梁女士提供的12345投诉工单办理结果显示，该投诉于10月8日受理，10月10日经由黄埔区消委会办理完毕。“经核实，反映的情况属实，调解不成功。”黄埔区消委会在回复中表示：“收到消费者的投诉后，我会调解人员多次与被投诉人沟通麻美由真电影，均无法联系被投诉人，经查，被投诉人于2024年9月26日已经办理注销手续，根据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第三十二条第(五)项其他应当终止调解的情况，调解人员已无法再帮助消费者与被投诉人协商处理，故我会现终止调解。双方涉及消费纠纷的民事争议建议消费者通过仲裁或司法途径进行解决。”
同样在伊丝彩充值消费的刘女士也告诉记者，她今年6月25日才在店铺充值了近2700元。“只洗了两次头，店铺停业了也没人通知。”刘女士说，她到伊丝彩店铺看到无人营业，店门口张贴通知写的是“搬迁”，还是从邻居口中得知伊丝彩停业的消息。“我当时买的是洗头发的套餐，但只能到丽妍国际做美容，想退费都不行。”刘女士认为店家此举不合理。
“伊丝彩在收取消费者支付的预付款后终止经营，单方变更提供服务的经营主体、服务场所和服务项目，构成根本性违约，导致消费者不能实现合同目的，消费者有权拒绝伊丝彩的不合理安排并解除服务合同，要求伊丝彩退还剩余未消费的充值款，并赔偿逾期返还价款的资金利息损失。”广东中安律师事务所律师、广州仲裁委员会仲裁员潘翔表示，伊丝彩收取消费者支付的预付款后闭店又不退款，将消费者“转”给丽妍国际，丽妍国际又不能提供消费者原购买的洗发养护服务，消费者只能在丽妍国际消费美容服务方可消耗完毕充值款，反映了当下商家通过预付费消费方式侵害消费者合法权益的套路和痛点。
今年6月，最高人民法院发布了《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释(征求意见稿)》。《征求意见稿》明确了预付费消费合同中收款不退、过期作废、限制转卡、丢卡不补等排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任，或者存在对消费者不公平、不合理情形的“格式条款”无效，对经营者闭店跑路的恶意欺诈行为作出了规制。
《征求意见稿》规定经营者收取预付款后，终止经营，既不按照约定兑付商品或者提供服务又恶意逃避消费者申请退款的，应当按照《消费者权益保护法》的规定承担惩罚性赔偿责任麻美由真电影，即经营者应按照消费者的要求增加赔偿消费者受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。《征求意见稿》还规定，经营者变更经营场所致使消费者不便于接受商品或者服务，或者未经消费者同意将消费者转给第三人，消费者有权解除合同。
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近日，年近四十岁的市民邹强来到江苏路派出所报案，称自己网络交友被骗。2018年，他通过一款网络游戏结识了一名网友，对方自称是本地单身女性。邹强坦言自己后续逐渐对这名“女网友”有了好感，因此对对方提出的看病、资金周转等理由的借款要求全盘答应。但随着时间的推移，“女网友”始终不肯见面，而借款越欠越多，邹强也察觉到了异常，在近期谈及还款后对方玩起了消失。
到案后樊华交代，他在2018年来沪打工期间，注册了一个女性角色进行游戏，并编造了一个年轻单身女性的身份。同年离开上海后，与游戏中结识的邹强一直保持联系。在随后的时间里，樊华察觉到邹强对自己有好感，几次小额借款也十分爽快，便想着向邹强“借钱”来零成本开店做生意。为了取信于邹强，樊华还特意从网上找来了年轻女性的照片来编造日常生活，以此维持人设。然而樊华的店铺因经营不善最终闭店，借款也已经累计130余万元。樊华眼见邹强已不再相信自己，便索性不再搭理。
