原标题：张明军 李天云：民生民主：全过程人民民主深化发展的有效路径 其中，大模型展示了邮储银行对客服务和对内赋能的应用成效；手机银行10.0以工匠精神打磨有用、有效、有情、有趣、有底的全能金融服务管家；企业架构白皮书展现了近一年来邮储银行信息科技建设之路及未来发展方向；数据资产白皮书全面总结了邮储银行在数据驱动、业数融合、智能应用、开放场景、价值评估等方面的经验和成效。
“邮智”大模型具有灵活高效的架构体系，实现了算力、数据和算法的自主可控。建成千卡规模的信创算力集群，具备“大规模、高性能、高稳定、高集成”等特性；具备万亿tokens高质量数据集，为模型训练、微调及推理奠定基础；基于机器学习、深度学习等提供开箱即用的大小模型服务，实现从感知到认知再到创作生成，有效支撑场景建设。
二是专属服务、暖心互动的“有效”。手机银行10.0版本创新推出“我的金融时光”“我的金融画像”等功能，改版年度账单，融合个人养老金、信用卡、贷款等业务数据，盘点客户过去一年的资产、收支、消费等；优化客群专区，在工资客户专区通过六大专属服务帮助客户管理和使用工资；升级房主专区，通过整合产品、在线看房等功能为客户提供一站式业务办理；新增鸿蒙版手机银行，推出英文版、藏语服务，强化普惠金融理念。
三是贴心相伴、全程相随的“有情”。邮储银行致力于打造高效便捷的服务体验，将人工智能、大模型等技术与客户旅程深度融合。在手机银行10.0版本中高效、即时的金融管家服务随处可见，如，打造了“拟人化，有温度，更高效”的手机银行陪伴式数字员工，支持多模态交互、服务跟随、业务咨询、业务办理、营销推荐等多种场景，在试点地区为客户提供功能无需搜寻、语音直达办理的用户体验。
五是筑牢防线、安全可靠的“有底”。邮储银行始终坚持以客户为中心，通过数字化风控升级，筑牢安全防火墙，守护客户钱袋子。手机银行10.0进一步提升客户保障能力和风险对抗能力，建成“规则+模型”双引擎的智能化风险防控体系；创新客户身份验证方式，综合运用多种认证方式和交易策略，搭建7*24小时非柜面身份核验体系，保护客户资金安全。
此次大会发布了《中国邮政储蓄银行企业架构白皮书(2024版)》(以下简称《企业架构白皮书》)，这是邮储银行第二年发布该系列白皮书。《企业架构白皮书》以五大企业架构领域为重点，展现了邮储银行金融科技规划能力、实施能力和整合能力，通过架构建设的全面总结和展望，进一步明确邮储银行“十四五”IT规划收官阶段建设方向。
应用架构领域，以支持业务战略落地为目标，加快关键核心技术创新攻关，全面上线新一代公司业务、信用卡核心系统，打造基于大数据的“主动授信”模式、“云柜”集约化运营体系、“邮你同赢”同业合作平台及服务中小企业的“易企营”平台等创新实践，全面提升客户服务质效；打造一体化金融科技服务平台巴拉拉小魔仙剧情，增强企业级业务中台的共享复用能力，以企业架构赋能数字生态银行建设。
技术架构领域，重点推进技术中台生态体系的建设与完善，充分汲取新一代个人业务核心系统建设中的宝贵经验，基于单元化、分布式、微服务打造了全栈国产化的统一云原生平台底座；持续开展云算力基础设施建设，实现算力供给体系的多元化、云原生化，落地第一朵AI算力云；进一步夯实自主研发能力，提升研发效能，构建高质量可持续发展的数字化引擎。
以数据资产管理体系为方法指引，邮储银行在数据资产管理领域持续深耕发力，聚焦人工智能、大模型等新技术在数据资产领域的应用，强化数据安全与数据治理智能化能力支撑，创新数据服务模式与组织人才机制，全方位推动发挥数据价值，在产品创新、运营支撑、风险防控等环节赋能发力，着力打造“数据+智能”驱动的业务经营发展模式。其中，基于全域数据资产驱动的主动授信和乡村振兴业务模式获得人民银行金融科技发展一等奖，实践出数据资产管理支撑业务创新与发展的有效模式。
