信任是社会秩序的基石,数字信任也是数字经济持续健康发展的重要基础。人脸识别技术归根到底是为人服务的,其应用的前提是对我们人格尊严、人身财产安全的充分尊重和保障。消费者在知情同意的情况下自愿用个人信息换便利,一定意义上是人格尊严的价值彰显;当人脸识别技术安全合规时,消费者自愿选择刷脸也是无可厚非的。如果放任人脸识别滥用、漠视强制刷脸红婴粟,数字信任不仅无法有效建立,已经形成的数字信任关系也将瓦解。
今年夏天红婴粟,上海市网信办启动“亮剑浦江·2024”人脸专项整治行动,聚焦多个重要场所“刷脸”问题。这次专项整治直面刷脸支付这一最常见的应用场景,解决了市民身边的不少问题,其中之一就是解决了消费者质疑公共场所自动售货机违规“刷脸”支付方面的问题。在商家纠正违规行为后,有的消费者表达了重拾数字信任的心声,“以前总觉得为了买一瓶水,还要出让自己的人脸信息,很不值得。所以,宁可忍一会走出地铁站,到便利店去购买,才感觉安心。现在这种担心放下了。”
《个人信息保护法》对个人信息处理者的义务进行了系统性规定,人脸识别技术提供者更应该积极主动履行相应的法定义务,这不仅能够避免人脸信息滥用或泄露等安全风险,也能够更好地赢得用户对数字技术的信任。虽然《个人信息保护法》实施已满三年,但个人信息处理者自律仍明显不够。上海市网信办等主管部门的积极作为,不仅提升了消费者的数字信任感,也促使企业通过个人信息合规增强竞争力。对于大多数尚未重视人脸识别滥用等个人信息保护问题的地方而言,上海的“亮剑浦江”行动无疑是具有借鉴意义的。